Tacit Knowledge Transfer from Senior to Junior Laboratory Assistants: A Case Study of the Universitas Royal Laboratory

Abstract

Pengelolaan pengetahuan di lingkungan laboratorium perguruan tinggi merupakan aspek penting yang menentukan keberlangsungan operasional dan kualitas layanan praktikum. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi proses transfer pengetahuan yang sedang berjalan serta merancang penerapan model SECI (Socialization, Externalization, Combination, Internalization) secara komprehensif di Laboratorium Database Server Universitas Royal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, di mana data diperoleh melalui observasi partisipatif dan wawancara tidak terstruktur. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa transfer pengetahuan saat ini masih bersifat informal dan sangat bergantung pada individu (person-dependent), yang hanya memaksimalkan fase socialization dan internalization. Sebagai solusi, penelitian ini merancang penerapan fase externalization melalui pembuatan logbook digital dan Standard Operating Procedure (SOP) teknis, yang kemudian diintegrasikan ke dalam sebuah knowledge base terpusat berbasis cloud (Google Workspace) sebagai wujud fase combination. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan model SECI secara utuh dapat mentransformasi pengetahuan tacit yang rentan hilang menjadi pengetahuan eksplisit yang terdokumentasi dan berkelanjutan bagi asisten laboratorium lintas generasi.